في Artmiss نضع الأمان والثقة والسهولة على رأس أولوياتنا. نحن ملتزمون بتقديم تجربة دفع سلسة وآمنة لعملائنا، مع الالتزام التام بأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة (ZATCA) واشتراطات هيئة الغذاء والدواء (SFDA) المتعلقة بالمنتجات.
طرق الدفع المتاحة
- نوفر مجموعة واسعة من طرق الدفع لتناسب تفضيلاتك:
- بطاقات الائتمان والخصم المباشر: مدى، فيزا، ماستركارد.
- المحافظ الرقمية: آبل باي، STC Pay لعملية دفع أسرع وأكثر أمانًا.
- اشتر الآن وادفع لاحقًا (BNPL): تمارا، تابي بنظام الأقساط حسب الشروط والموافقة من مزود الخدمة.
- الدفع عند الاستلام (COD): متاح في بعض المناطق مقابل رسوم إضافية. يخضع لحدود معينة لقيمة الطلب وتوفّر شركة التوصيل.
العملة والأسعار
- تتم جميع المعاملات بالـ ريال السعودي (SAR) فقط.
- الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة 15% وفق أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
- يتم تطبيق الخصومات، القسائم، أو نقاط الولاء (إن وجدت) قبل إتمام عملية الدفع.
أمان المعاملات وحماية البيانات
- تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع مشفرة ومتوافقة مع معايير PCI DSS العالمية.
- لا تقوم Artmiss بتخزين بيانات بطاقتك على خوادمها.
- نلتزم بقوانين التجارة الإلكترونية في المملكة وأفضل الممارسات العالمية في حماية البيانات.
تأكيد الطلب ومعالجته
- يتم تأكيد الطلب بعد نجاح عملية الدفع.
- في حالة الدفع عند الاستلام، قد نقوم بالتواصل معك عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة للتأكيد.
- في حال تعذّر التحقق من الطلب، يحق لـ Artmiss إلغاء الطلب.
الاسترجاع والمبالغ المستردة
- يتم رد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية فقط.
- مدة المعالجة: من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود الخدمة.
- في حالة الدفع عند الاستلام، تتم إعادة المبلغ عبر تحويل بنكي (يتطلب تزويدنا برقم الآيبان).
- يغطي الاسترجاع قيمة المنتج وضريبة القيمة المضافة. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود خطأ من Artmiss.
فشل أو رفض الدفع
- الطلبات التي تفشل عملية الدفع فيها لن تتم معالجتها.
- يمكن للعميل إعادة المحاولة أو اختيار وسيلة أخرى.
- المحاولات الفاشلة المتكررة قد تؤدي إلى إيقاف مؤقت للحساب لأسباب أمنية.
منع الاحتيال والتحقق الأمني
- الطلبات المشبوهة (مثل إساءة استخدام القسائم أو النشاط غير المعتاد) قد يتم تأجيلها أو إلغاؤها.
- قد نطلب التحقق من الهوية أو العنوان قبل شحن الطلب.
- تحتفظ Artmiss بحقها في رفض أي طلب يتم الاشتباه في طبيعته الاحتيالية.
حقوق ومسؤوليات العميل
- يحق للعميل طلب فاتورة تفصيلية تتضمن ضريبة القيمة المضافة.
- يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الدفع والفوترة المقدمة.
- إتمام الشراء يعني موافقة العميل على هذه الشروط وتفويض Artmiss (ومزودي الدفع المعتمدين) بمعالجة عملية الدفع.
