الشحن والتوصيل
الشحن والتوصيل
نحرص في Artmiss على أن تكون تجربة استلام طلباتك سهلة وممتعة، لذلك بسّطنا خطوات الشحن ووضّحنا كل التفاصيل أدناه.
نطاق الخدمة
- الخدمة متاحة داخل جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية.
- يمكن الشراء من خارج المملكة بشرط أن يكون عنوان التوصيل داخل السعودية فقط.
رسوم الشحن
30 شاملة ضريبة القيمة المضافة، وتشمل:
- شحن المنتجات المتوفرة على الموقع.
- توصيل الطلب للعميل.
- إرجاع المنتجات (باستثناء المستثناة في سياسة الإرجاع).
قد تُطبق رسوم إضافية في حالات خاصة (مثل التوصيل السريع أو إعادة الشحن بسبب عنوان غير صحيح).
المدة المتوقعة للتوصيل
- يتم الشحن عبر شركات معتمدة (مثل أرامكس وغيرها).
- المدة القياسية: من 1 إلى 7 أيام عمل من تاريخ إنشاء الطلب، وتختلف حسب المدينة ودقة العنوان وتجاوب المستلم.
- قد يتأخر التوصيل في حال عدم تجاوب المستلم مع اتصالات شركة الشحن أو مندوب التوصيل.
التوصيل السريع (الرياض)
- متاح بشكل محدود داخل مدينة الرياض وقد يتطلب رسومًا إضافية.
- يعتمد توفيره على وقت إنشاء الطلب، وتوفر المنتجات، وموقع التوصيل داخل المدينة.
معالجة الطلبات وتتبع الشحنات
- الطلبات تُعالج خلال يوم عمل واحد كحدٍّ أقصى (باستثناء العطل الرسمية).
- ستصلك رسالة تتضمن رقم التتبع عند تسليم الشحنة لشركة الشحن.
- يمكن أن تُشحن الأصناف في شحنات متعددة دون رسوم إضافية عليك.
محاولات التسليم والعناوين
- تقوم شركة الشحن بعدة محاولات للتسليم والتواصل عبر الهاتف أو الرسائل.
- في حال عدم صحة العنوان أو تعذّر الوصول قد تُعاد الشحنة وتُضاف رسوم إعادة الشحن.
- يُرجى التأكد من كتابة العنوان ورقم الجوال بدقة لتفادي التأخير.
الشحن والإرجاع
- الإرجاع متاح وفق سياسة الإرجاع على الموقع (مع استثناءات محددة لمنتجات التجميل المختومة/المستخدمة).
- يتحمل العميل أي رسوم إضافية وفق السياسة عند عدم أهلية المنتج للإرجاع.
التلفيات والمنتجات المفقودة
- إذا وصلتك شحنة تالفة أو ناقصة، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وإرفاق صور واضحة للمنتج والملصق الخارجي وصندوق الشحن لاتخاذ الإجراء المناسب.
موافقة العميل
- إنشاء الطلب يعني موافقتك على استخدام شركات الشحن أو مندوبين للتوصيل بحسب مدينة المستلم، وعلى الشروط المذكورة أعلاه.
