في Artmiss نضع الأمان والثقة والسهولة على رأس أولوياتنا. نحن ملتزمون بتقديم تجربة دفع سلسة وآمنة لعملائنا، مع الالتزام التام بأنظمة المملكة العربية السعودية.
طرق الدفع المتاحة
- نوفر مجموعة واسعة من طرق الدفع لتناسب تفضيلاتك:
- بطاقات الائتمان والخصم المباشر: مدى، فيزا، ماستركارد.
- المحافظ الرقمية: آبل باي، STC Pay لعملية دفع أسرع وأكثر أمانًا.
- اشتر الآن وادفع لاحقًا (BNPL): تمارا، تابي بنظام الأقساط حسب الشروط والموافقة من مزود الخدمة.
- الدفع عند الاستلام (COD): متاح في بعض المناطق مقابل رسوم إضافية. يخضع لحدود معينة لقيمة الطلب وتوفّر شركة التوصيل.
العملة والأسعار
- الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة 15% وفق أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
- يتم تطبيق الخصومات، القسائم، أو نقاط الولاء (إن وجدت) قبل إتمام عملية الدفع.
أمان المعاملات وحماية البيانات
- لا تقوم Artmiss بتخزين بيانات بطاقتك على خوادمها.
- نلتزم بقوانين التجارة الإلكترونية في المملكة وأفضل الممارسات العالمية في حماية البيانات.
تأكيد الطلب ومعالجته
- يتم تأكيد الطلب بعد نجاح عملية الدفع.
- في حالة الدفع عند الاستلام، قد نقوم بالتواصل معك عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة للتأكيد.
- في حال تعذّر التحقق من الطلب، يحق لـ Artmiss إلغاء الطلب.
الاسترجاع والمبالغ المستردة
- يتم رد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية فقط او الى حساب بنكي حسب طلب العميل.
- مدة المعالجة: من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود الخدمة.
- في حالة الدفع عند الاستلام، تتم إعادة المبلغ عبر تحويل بنكي (يتطلب تزويدنا برقم الآيبان).
- يغطي الاسترجاع قيمة المنتج وضريبة القيمة المضافة. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود خطأ من قبلنا.
فشل أو رفض الدفع
- الطلبات التي تفشل عملية الدفع فيها لن تتم معالجتها.
- يمكن للعميل إعادة المحاولة أو اختيار وسيلة أخرى.
- المحاولات الفاشلة المتكررة قد تؤدي إلى إيقاف مؤقت للحساب لأسباب أمنية.
منع الاحتيال والتحقق الأمني
- الطلبات المشبوهة (مثل إساءة استخدام القسائم أو النشاط غير المعتاد) قد يتم تأجيلها أو إلغاؤها.
- قد نطلب التحقق من الهوية أو العنوان قبل شحن الطلب.
- تحتفظ Artmiss بحقها في رفض أي طلب يتم الاشتباه في طبيعته الاحتيالية.
حقوق ومسؤوليات العميل
- يحق للعميل طلب فاتورة تفصيلية تتضمن ضريبة القيمة المضافة.
- يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الدفع والفوترة المقدمة.
- إتمام الشراء يعني موافقة العميل على هذه الشروط وتفويض Artmiss (ومزودي الدفع المعتمدين) بمعالجة عملية الدفع.
